Um comércio hoje para se diferenciar, deve propiciar a melhor experiência possível ao seu cliente. Seja ela baseada em atendimento, tecnologia, produto, etc.

Para se criar uma experiência boa e nova para o cliente, devemos nos basear justamente na perspectiva dele, ou seja, criar uma conexão com as pessoas e melhorar suas vidas por meio de serviços inovadores.

Para isso utiliza-se a metodologia de Design Thinking, um modelo de pensamento que vai além da necessidade de criar um produto ou serviço, ele entende o consumidor e procura ditar comportamentos e necessidades futuras. O foco é a compreensão dos anseios das pessoas que utilizam o serviço. Também é importante experimentar novos pontos de vista e realizar testes para validar.

Já falamos brevemente sobre esse assunto aqui.

Vamos testar um novo modo de prestar serviços no seu negócio? Veja como.